## Acessibilidade: não conforme

Esta página descreve os nossos compromissos com a acessibilidade digital em toda a Europa e indica o estado de conformidade deste website com os regulamentos e normas aplicáveis, incluindo a Diretiva de Acessibilidade Web da UE (Diretiva (UE) 2016/2102) e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG).

### O Que É Acessibilidade Digital?

A acessibilidade digital refere-se a um conjunto de boas práticas—funcionais, visuais, técnicas e editoriais—que garantem que o conteúdo digital (websites, aplicações móveis, PDFs, etc.) é utilizável por todos, incluindo pessoas com deficiência.

Um *website* acessível permite aos utilizadores:

- Personalizar a visualização (por exemplo, aumentar texto, alterar tipos de letra, ajustar contraste, desativar animações)
- Navegar com tecnologias de apoio (por exemplo, leitores de ecrã, *displays* braille)
- Utilizar o site sem rato (através do teclado, interruptores ou ecrã tátil)
- Aceder a conteúdo vídeo/áudio através de legendas ou transcrições
- Etc

### Os Nossos Compromissos

A Veolia está empenhada em tornar os seus serviços digitais—websites (internet, intranet, extranet), aplicações móveis, software e infraestrutura digital pública—acessíveis a todos, em conformidade com a Diretiva de Acessibilidade Web da UE e as normas WCAG 2.1 AA.

### Plano de Ação

1\. Auditoria e Avaliação

- Foi realizada uma auditoria preliminar (não exaustiva) em fevereiro de 2025
- Foram identificadas e documentadas as principais lacunas de acessibilidade

2\. Planeamento Estratégico

- Um plano de acessibilidade plurianual será publicado nesta página
- Os objetivos são definidos a curto, médio e longo prazo

3\. Formação e Sensibilização

- Está prevista uma sessão de formação em acessibilidade (liderada pela Idéance) para webmasters, gestores de conteúdo e equipas técnicas em toda a Europa
- Será lançada uma campanha interna de sensibilização para todos os criadores de conteúdo digital

4\. Conformidade Progressiva

- As correções serão priorizadas com base nas conclusões da auditoria
- Será publicado um calendário claro de implementação

5\. Monitorização Contínua

- Será estabelecido um processo regular de monitorização
- Auditorias periódicas vão acompanhar o progresso e detetar novos problemas

6\. Comunicação e Transparência

- Esta declaração de acessibilidade será atualizada regularmente
- Os utilizadores serão informados sobre o progresso e iniciativas

7\. Vigilância Tecnológica e Regulamentar

- Serão monitorizadas as atualizações das normas de acessibilidade e regulamentos europeus
- As nossas plataformas digitais evoluirão para permanecer em conformidade com os futuros requisitos de acessibilidade da UE

### Estado de Conformidade

Esta declaração temporária aplica-se ao website: <https://www.veolia.pt/>

Atualmente, este website está parcialmente em conformidade com WCAG 2.1 AA devido a certas questões de acessibilidade ainda em revisão e correção após a auditoria realizada em fevereiro de 2025. A conformidade total é uma prioridade e as melhorias estão em curso.

### Data de Estabelecimento

Esta declaração de acessibilidade foi criada em 19 de novembro de 2024 e atualizada pela última vez em maio de 2025.

### Feedback e Contacto

Se tiver alguma dificuldade em aceder a conteúdo ou serviços neste website, por favor contacte-nos:

Através do nosso [formulário de contacto](/contacto "Contacte-nos").  
Procuramos responder dentro de duas semanas.

### Recursos Legais

Se não estiver satisfeito com a resposta ou o problema permanecer por resolver:

#### Contacte o Organismo Nacional de Execução

Cada Estado-Membro da UE designou uma autoridade para monitorizar e fazer cumprir a Diretiva de Acessibilidade Web.

Encontre o seu ponto de contacto nacional:  
👉[ https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring)

#### Ou Contacte um Organismo Nacional para a Igualdade ou Provedor de Justiça

Dependendo do seu país, também pode apresentar uma queixa através do organismo nacional para a igualdade ou instituição de direitos humanos.

Diretório da UE:  
👉 <https://equineteurope.org/equality-bodies/>