Avaliação de fornecedores

Como requisito da ISO 9001:2015, a Veolia realiza um processo para avaliação dos fornecedores e prestadores de serviços, de forma a garantir que os fornecedores que têm impacto na qualidade do serviço prestado são avaliados, qualificados e acompanhados.
 
O processo de avaliação é realizado com base nos seguintes critérios:
  • Conhecimentos técnicos;
  • Capacidade de responder a solicitações;
  • Apresentação de soluções técnicas alternativas;
  • Cumprimento de prazos de entrega;
  • Cumprimento Requisitos contratuais; 
  • Qualidade do produto/serviço; 
  • Comunicação atempada de atrasos; 
  • Preço.
 
Cada fornecimento ou prestação de serviço conduz a uma avaliação pontual e a média dos resultados é avaliada anualmente, conforme descrito abaixo:
 
Classificação A - Fornecedores cujo resultado de avaliação seja superior a 75%, mantêm-se automaticamente como fornecedores qualificados;
 
Classificação B - Fornecedores cujo resultado de avaliação esteja entre 50 e 75%, mantêm-se como fornecedores qualificados, indicando-se o fornecedor, se aplicável, de oportunidades de melhoria a serem implementadas;
 
Classificação C - Fornecedores cujo resultado de avaliação seja entre 25 e 50%, consideram-se fornecedores com um índice de fornecimento negativo. Este resultado é comunicado ao fornecedor e são indicadas oportunidades de melhoria a serem implementadas de imediato. Poderá existir revisão da classificação do fornecedor após as implementações.
 
Fornecedores cuja avaliação seja inferior a 25% poderão ser desclassificados e impedidos de continuar a fornecer produtos à Veolia.