![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/04/RODA%2027.jpg.webp?itok=EvXmIN9s) ## Uma abordagem de progresso partilhado com e para todos os nossos stakeholders Central para a estratégia da Veolia e concebido com uma lógica de longo prazo, o propósito da Veolia é muito mais que palavras. É o primeiro passo para uma visão mais alargada dos negócios, na qual cada empresa é um mosaico de stakeholders cujas expetativas devem ser levadas em consideração de forma equitativa na partilha do valor criado. É uma bússola que nos ajuda a estabelecer e manter o nosso rumo no longo prazo, uma abordagem de progresso partilhado que envolve todos os colaboradores do Grupo, que perseguimos para benefício de todos os stakeholders e que se materializa através do programa estratégico GreenUp 24-27. ## Gerir o negócio através de um desempenho multifacetado A Veolia compromete-se com um desempenho multifacetado, atribuindo o mesmo nível de importância aos seus vários desempenhos: económico-financeiros, comerciais, recursos humanos, sociais e ambientais. As decisões tomadas, quer na sede em Paris, quer pelas várias BUs, em temas como a discussão de orçamentos, análise de desempenho, principais projetos e operações, compensação variável das equipas, etc., são avaliadas com base nas cinco dimensões de desempenho multifacetado e nos 15 objetivos prioritários do programa estratégico de 2027 detalhados abaixo. Para cada objetivo prioritário, um indicador e uma meta para 2027 foram definidos. Esses 15 indicadores são auditados anualmente. Refletem a implementação do Propósito no terreno e em todo o Grupo. [O nosso Programa Estratégico 2024-27](/sobre-nos/o-grupo-veolia/programa-estrategico-2024-27) [O NOSSO TEXTO DO PROPÓSITO](/o-nosso-proposito) ### UM DESEMPENHO MULTIFACETADO COM 15 INDICADORES - A NOSSA BÚSSOLA Ao serviço da transformação ecológica, o compromisso da Veolia com um desempenho multifacetado pretende alcançar um novo equilíbrio entre os aspetos económicos, sociais e ambientais. Os 15 indicadores **impactam diretamente 14 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável** definidos pelas Nações Unidas para serem implementados até 2030. **Clique em cada área de desempenho multifacetado para conhecer os respetivos indicadores** ### Desempenho ambiental | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2008.43.50.png.webp?itok=QE06YWZ7) | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2008.52.02.png.webp?itok=BkWJ6FA8) | |---|---| **CONTRIBUTO DE PORTUGAL** A Veolia Portugal contribui nesta dimensão essencialmente para dois objetivos: - **A sua própria descarbonização, reduzindo os scopes 1 e 2** 2021 *baseline*: 227 ktCO2eq 2027 target: -12% vs 2021 - **Poupança e regeneração de água** 2023 *baseline*: 475 km3 2027 target: 1000 km3 ### Desempenho comercial | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.07.29.png.webp?itok=NmfK_7Ne) | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.07.51.png.webp?itok=5yxCFEC5) | |---|---| **CONTRIBUTO DE PORTUGAL** A Veolia Portugal contribui nesta dimensão essencialmente para dois objetivos: - **A descarbonização dos clientes - emissões evitadas** 2023 *baseline*: 81 ktCO2eq 2027 target: 296,9 ktCO2eq - **Satisfação do cliente - indicador Net Promoter Score (NPS) x taxa de cobertura do Volume de Negócios de 98%** 2023 *baseline*: NPS 69 2027 target: NPS >70 ### Desempenho RH | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.18.24.png.webp?itok=BajFRyRs) | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.18.47.png.webp?itok=Jb7IOnfM) | |---|---| **CONTRIBUTO DE PORTUGAL** A Veolia Portugal contribui nesta dimensão para todos os objetivos: - **Contribuir para uma boa taxa de compromisso dos colaboradores** 2023 *baseline*: 92% 2027 target: ≥ 90% - **Contribuir para a redução da taxa de frequência de acidentes de trabalho** 2023 *baseline*: 6,13 2027 target: 4,1 - **Contribuir para a presença de mais mulheres entre os quadros da empresa** 2023 *baseline*: 32,16% 2027 target: ≥ 35% ### Desempenho social | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.53.22.png.webp?itok=bvMCBpIh) | **CONTRIBUTO DE PORTUGAL** A Veolia Portugal contribui nesta dimensão essencialmente para o objetivo da **Ética e Integridade**: 2023 *baseline*: 90% 2027 target: ≥ 90% | |---|---| ### Desempenho económico-financeiro | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.57.27.png.webp?itok=HKWKZBv5) | ![](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2024/05/Screenshot%202024-05-07%2009.57.54.png.webp?itok=oQ0fYuAH) | |---|---| ## Governança e execução partilhadas Da sua criação à sua execução, o propósito da Veolia tem sido suportado e conduzido ao mais alto nível da empresa. Serve de inspiração e será usado para guiar o programa estratégico Impact 2023. Tem sido largamente divulgado e partilhado no Grupo: **Pelo Conselho de Administração**, que validou o texto do Propósito e os indicadores, e monitoriza a respetiva aplicação. **Pela Comissão Executiva e Comissão de Gestão,** que são diretamente responsáveis pela sua supervisão. **Pelo Comité de "Critical Friends", especialistas independentes,** a quem é pedida opinião e conselho regulares com o objetivo de "desafiar" a empresa a fazer mais e melhor e guiar o seu curso. **Um novo departamento de "Estratégia e Inovação"** criado para conduzir a estratégia da Veolia de forma a que o desempenho multifacetado seja atingido em linha com o seu Propósito. Juntamente com **os representantes dos colaboradores,** a Veolia estabeleceu um comité de monitorização do propósito que possa encorajar todos os colaboradores a a apropriarem-se do Propósito e envolverem-se na sua implementação. Por fim, de forma a mobilizar todos os **colaboradores**, foram desenvolvidas redes internas (como a rede dos Purpose Officers) e iniciativas internas para todos, de formação e envolvimento, com o objetivo de fazer de todos os colaboradores participantes ativos no Propósito da Veolia e Desempenho Multifacetado. ![Capa do Relatório ESG 2024](/sites/g/files/dvc1931/files/styles/default/public/image/2025/05/Screenshot%202025-05-28%2020.47.28_0.png.webp?itok=Al8o7jaM) [PDF Relatório ESG 2024 (5.23 MB) ](/sites/g/files/dvc1931/files/document/2025/05/veolia-2024-esg-report.pdf)