Livro de reclamações

O Livro de Reclamações tem desde dia 1 de julho de 2017 dois formatos: o fisico (Livro de capa vermelha disponível nos estabelecimentos de comércio) e o Eletrónico que consta de uma plataforma com o seguinte acesso https://ww.livroreclamacoes.pt/inicio

A Veolia, enquanto prestador de serviços, encontra-se inscrita nesta plataforma, onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação e apresentar reclamações.

A plataforma está disponível em Português e Inglês e tal como acontece no livro de reclamações em papel, a apresentação da reclamação no livro de reclamações eletrónico não acarreta qualquer custo para o consumidor.

Não obstante a possibilidade de utilizar o livro de reclamações, poderá sempre contactar-nos também através do nosso formulário de contacto disponível aqui